Налоговая служба работает по новому регламенту

Приказом ФНС России от 17.02.2014 года № ММВ-7-7/53@ утвержден новый регламент налоговой службы, который вступил в силу 15 июня 2014 года и заменил прежний Регламент, утвержденный приказом ФНС России от 15.02.2007 года № САЭ-3-18/62@.

В документе помимо положений об организационной структуре, о полномочиях должностных лиц приводятся, в частности, правила организации деятельности территориальных налоговых органов, порядок работы с обращениями граждан и организаций.

Так, письменные обращения рассматриваются в службе в течение 30 дней с даты их регистрации. При необходимости срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней, с одновременным информированием заявителя и указанием причин продления.

В случае если в обращении не указаны фамилия гражданина (наименование юридического лица), направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ в письменной форме, либо адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ в электронном виде, обращение не рассматривается.

В случае если текст обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с компетенцией, о чем в течение 7 дней сообщается лицу, направившему обращение, если его фамилия (наименование) и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если заявитель подает Интернет-обращение, то обязательно должны указываться фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа. По указанному адресу будет направлено уведомление о приеме обращения, его регистрационный номер, телефоны справочной службы, по которым можно получить информацию о ходе рассмотрения обращения.